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市商聯會組織召開
北京市商業零售企業行業標準宣貫培訓工作會
 

 
       根據北京市商務局《提高商業服務業服務質量提升“北京服務”品質三年行動計劃》文件精神,結合《北京市商業零售企業服務質量管理規范》(試行)《北京市商業零售企業服務質量評價方法》(試行)兩個行業標準的宣貫,促進服務規范及評價標準的落地執行,北京市商業聯合會于5月31日下午,組織召開北京市商業零售企業行業標準宣貫培訓工作會,來自全市近50家商業企業負責人參加宣貫培訓。
 
 傅躍紅副會長講話
 

劉永平副秘書長宣讀行標培訓實施方案
 
       會上,市商聯會相關負責人介紹行業標準宣貫情況。副秘書長兼教育培訓專業委員會主任劉永平宣讀《北京市商業零售企業宣貫行業標準全員培訓實施方案》。常務副會長兼秘書長傅躍紅在講話中指出,希望各商業企業高度重視宣貫培訓工作,做到組織人員堅實保障,計劃安排落實到位,執行工作不打折扣。通過宣貫培訓,將提升服務質量成為企業自上而下的共識,逐步把落實服務規范轉化成為企業員工的自覺行動,通過規范培訓實現全市范圍內服務質量的綜合提升。
 
采編:楊寧、王占宇、樊文建、楊明德
 
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