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北京服務故事|用心服務
 
  楊明震,北京寶島眼鏡人大店經理,在寶島眼鏡工作超過17年,畢業于天津醫科大學,現為國家高級(一級)技師,寶島眼鏡首席驗光師,2019年北京市服務技能大賽眼鏡驗光員競賽項目市級優勝選手,參加全國技能競賽獲得優秀選手稱號。
 
  趙老先生是滿清八旗之鑲藍旗子弟,也是一位知名書法家。一直是寶島人大店忠實顧客,曾多次找我為其解決眼鏡問題,并互加好友。幾個月前趙老因病住院,期間不慎把眼鏡壓壞,這可急壞趙老,他第一時間就想到了我并打電話過來,我當時也是非常擔心趙老病情,并表示關心,趙老也非常感動,并讓長子把眼鏡拿到店里給我看,當時我看眼鏡壓的特別嚴重,我就告知眼鏡不能馬上修好,他說我父親相信您,您就修吧,修完通知他再來取。我就特別仔細修復這副眼鏡并為其更換無框配件,等其長子取回眼鏡后趙老馬上來電給我并表示特別感謝,并說比壓壞之前都感覺舒服,說心情特別好,還說對自己的病情也有幫助,我說這是應該做的不用客氣。

  待到趙老出院后,便帶著夫人給我們寶島眼鏡人大店及我個人贈送掛幅表示感謝,并在其朋友圈曬圖。


 
  我和趙老說給您修這眼鏡真不算什么,舉手之勞而已,您這大張旗鼓地給我們送掛字真是感激不盡呀!趙老卻說對你來說是舉手之勞,可對我們戴眼鏡的你們的專業對我們幫了大忙!趙老還說他寫字對他來說也是舉手之勞,讓我不必感激。


 
  這真應了那句話,您有需要我們剛好專業!之后趙老還帶著家人專門找我為其驗光檢查眼睛,這份信任值得我們用我們的專業、用我們最好的服務去鞏固。
 
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